よくあるご質問
お客様から寄せられる代表的なご質問をまとめました。
取り扱っている商品はすべて本物ですか?
はい、当店で取り扱う商品はすべて、専門知識を持った複数の鑑定士による厳しい真贋鑑定と検品プロセスを通過しております。100%正規品のみを取り扱っておりますが、万が一お届けした商品が正規品でないことが判明した場合は、送料を含め全額返金を保証いたします。どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。(※保証適用条件等の詳細につきましては、「配送・返品について」のページをご確認ください)
商品は新品ですか?中古品やヴィンテージ品の取り扱いについて教えてください。
当店では主に独自のルートから買い付けた、厳選された中古品およびヴィンテージ品を取り扱っております。商品の詳しい状態は、各商品ページに記載している状態ランク(N、S、A、B、Cなど)と詳細な写真・説明文をご確認ください。
実店舗はありますか?商品を直接見ることはできますか?
当店はオンラインショップ限定で運営しており、実店舗はございません。商品の状態について気になる点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご質問ください。必要に応じて、詳細な追加写真等をお送りすることも可能です。
注文してから発送されるまで、どのくらいかかりますか?
決済確認後、通常1〜4営業日以内に発送いたします(土日祝日を除く)。発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
配送日時の指定はできますか?
ご注文確定後の自動配送手続きとなるため、基本的にはご注文時の日時指定は承っておりません。お手数ですが、発送完了後にお送りする追跡番号をもとに、各配送業者(ヤマト運輸等)の追跡サービス・メンバーズサイトより配送日時のご変更手続きをお願いいたします。
配送料はかかりますか?
日本国内への配送は、全商品送料無料でお届けしております。
支払方法は何が利用できますか?
クレジットカード決済(Visa, Mastercard, JCB, American Express 等)、および Apple Pay、Google Pay がご利用いただけます。決済処理はStripeを通じて安全に行われます。
注文のキャンセルや返品・交換はできますか?
商品の性質上、原則としてお客様都合によるご注文後のキャンセル、およびお届け後の返品・交換はお受けできません。万が一、届いた商品に商品説明に記載のない重大な不備がある場合や、配送中の事故による破損、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
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